26 Hari Beroperasi, Mal Pelayanan Publik Layani 2.315 Warga

MEDAN – Sejak diresmikan Wali Kota Medan Bobby Nasution pada 25 Januari sampai dengan 20 Februari 2024, Mal Pelayanan Publik (MPP) telah memberikan layanan perizinan maupun non perizinan kepada 2.315 warga.

“Masyarakat sangat antusias. Bayangkan, dalam hanya dalam tempo 20-an hari, lebih 2.000 masyarakat mendapatkan pelayanan publik di MPP Kota Medan ini,” ungkap Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Nurbaiti Harahap saat menjadi tamu podcast yang dihelat Dinas Komunikasi dan Informatika Medan beberapa waktu yang lalu
Nurbaiti mengungkapkan, sejak MPP yang dikelola Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu ini beroperasi, gerai yang paling banyak peminatnya Disdukcapil Medan.

Dia merincikan, sampai 20 Februari 2024 tercatat 1.118 warga mengunjungi gerai Disdukcapil Medan. Selain itu tidak sedikit pula warga mencari layanan di berbagai gerai antara lain BPJS Ketenagakerjaan sebanyak 411 warga, BPJS Kesehatan 163 warga, Samsat 80 warga, dan Polrestabes Medan 71 warga.

“Alhamdulillah, ternyata respons masyarakat sangat luar biasa. Masyarakat bisa merasakan manfaat MPP yang disiapkan Bapak Wali Kota ini,” ungkapnya.

Nurbaity mengaku menyaksikan langsung bagaimana MPP ini memberikan pelayanan optimal bagi warga.

“Selama ini kalau mau mengurus KTP hilang, masyarakat harus ke kantor polisi, lalu ke lurah dan ke disdukcapil. Saya pernah lihat ada warga yang mengurus KTP-nya yang hilang. Dengan ke MPP, dia tidak perlu lagi keliling ke sana ke mari. Di MPP ini sudah tersedia layanan Polrestabes Medan dan Disdukcapil,” ucapnya.

Efisien dan Efektif

Menurut Nurbaity efisiensi dan efektivitas dalam pengurusan ini yang membuat membuat masyarakat antusias memanfaatkan MPP Kota Medan itu.

Selain itu, nilainya, faktor lokasi MPP juga memengaruhi banyaknya kunjungan masyarakat. Gedung eks Ramayana Plaza Peringgan ini, sebutnya, berada di lokasi strategis.

“Lokasi MPPnsangat strategis, di tengah kota, dengan luasan wilayah dan besaran gedungnya sangat mendukung, ada pula parkirnya di basement, dan dilintasi angkutan umum dari segala penjuru Kota Medan,” ucapnya seraya menyebutkan, bus listrik Pemko Medan juga lewat di lokasi ini.

Dia juga menyebutkan gedung eks Ramayana Plaza Peringgan ini hasil dari BOT yang telah selesai dikerjasamakan selama 30 tahun. “Sesuai dengan pesan Wali Kota, bangunan-bangunan hasil BOT yang telah dikembalikan kepada Pemko Medan, harus digunakan untuk fasilitas publik dan kegiatan menambah Pendapatan Asli Daerah.”

Nurbaity mengatakan, Pemko Medan terus mengembangkan MPP ini menjadi lebih baik.

“Kami juga akan menghadirkan MPP Digital atau MPP virtual agar masyarakat yang
tidak sempat datang ke MPP tetap bisa mendapatkan pelayanan secara virtual,” ungkapnya.

Seiring dengan itu, lanjutnya, Lantai II, III, IV, dan V gedung ini juga akan dimanfaatkan. Dia menyebutkan, mulai tahun ini melalui Dinas Perkimcikataru, MPP akan dikembangkan ke Lantai II, III, IV. Pengembangan ini, lanjutnya, akan menghadirkan layanan antara lain BNN, BPOM, Kejatisu, Kajari Medan, dan Kejari Belawan.

“Kemenag juga akan ikut
mengisi MPP ini dengan layanan balai nikah dan pengurusan haji,” ungkapnya seraya menambahkan, nantinya di Lantai V juga akan ada ruang literasi bagai masyarakat.

“Kami berharap sebenarnya MPP bisa menjadi tempat bagi masyarakat untuk memperoleh layanan dengan cepat dan nyaman sekaligus mendapatkan asupan literasi,” tandasnya. (Red)