Pelayanan Rasa Kafe, Inovasi Camat Medan Sunggal Ciptakan Ruang Kenyamanan Buat Warga

MEDAN -Inovasi pelayanan publik terus dilakukan Pemerintah Kecamatan Medan Sunggal. Kini, kantor kecamatan tersebut tampil berbeda dengan menghadirkan ruang pelayanan masyarakat bernuansa kafe — nyaman, modern, dan jauh dari kesan kaku.

Konsep ini sengaja diciptakan agar warga yang datang mengurus berbagai administrasi tidak merasa tegang atau terburu-buru. Mereka bisa menikmati suasana santai layaknya di kafe, namun tetap mendapatkan pelayanan professional, cepat dan tuntas.

“Tujuan kami sederhana, masyarakat harus merasa nyaman dan dilayani dengan baik. Kalau suasananya menyenangkan, komunikasi pun lebih terbuka dan urusan cepat selesai,” ujar Camat Medan Sunggal, Irfan Abdilla S.STP, saat ditemui wartawan, Jum’at (17/10/2025).

Irfan menjelaskan, ruang pelayanan tersebut dilengkapi dengan pendingin ruangan, kursi santai, area tunggu yang estetik, serta pojok baca dan ruang bermain anak (play ground kit). Dengan desain seperti ini, pihaknya berharap kantor kecamatan tak lagi dianggap tempat yang menegangkan.

“Pelayanan publik harus terus bertransformasi. Kami ingin masyarakat melihat kantor pemerintah sebagai ruang ramah, bukan tempat yang bikin stres,” ucapnya.

Inovasi ini pun mendapat sambutan positif dari warga. Banyak yang mengaku lebih betah menunggu karena suasana nyaman dan petugas yang melayani dengan ramah.

Dengan langkah kreatif tersebut, Kecamatan Medan Sunggal menunjukkan komitmennya mendukung program reformasi birokrasi Pemko Medan di bawah kepemimpinan Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas, yang mendorong pelayanan publik semakin humanis dan berkualitas.
(A-Red)